Principais vantagens
- A pandemia pode estar causando uma queda significativa na forma como os funcionários se relacionam com seus empregos, criando um problema constante para os empregadores.
- A reação pode estar ligada a uma teoria chamada gestão do terror, sugerem os pesquisadores, que envolve sentimentos profundos de autopreservação.
- A resposta pode ser uma estratégia organizacional chamada liderança servidora, na qual os gerentes priorizam as necessidades dos funcionários.
A presença contínua de COVID-19 está levando muitos na força de trabalho a sentir ansiedade que pode resultar em reduções significativas no engajamento em seu trabalho, de acordo com um estudo recente publicado no Journal of Applied Psychology.
Olhando para uma empresa de tecnologia da informação como um exemplo de força de trabalho padrão, os pesquisadores descobriram que a preocupação com o vírus reduziu os níveis de engajamento, levando a menos motivação, lentidão no trabalho e luta sobre o propósito e o significado da vida.
Alta ansiedade, baixo envolvimento
Em um experimento, as pesquisas foram enviadas a 163 funcionários duas vezes ao dia para medir seus níveis de ansiedade e engajamento no trabalho ao meio-dia e às 18h. Eles também coletaram informações sobre se o desenvolvimento de carreira parecia uma prioridade para o supervisor de cada funcionário. Quanto menor a ênfase no plano de carreira, maior tende a ser o desligamento, descobriram os pesquisadores.
Um segundo experimento que incluiu 282 participantes de outra empresa também mediu ansiedade e engajamento no trabalho, bem como "comportamento pró-social", que significa o quanto eles ajudaram os outros - como doar para instituições de caridade ou fazer trabalho voluntário.
Semelhante ao primeiro experimento, o aumento da sensação de ansiedade e o foco na mortalidade provaram ser distrações significativas no local de trabalho, causando menores níveis de engajamento e menor produtividade.
Causa raiz
Além de lutar contra grandes mudanças, muitos trabalhadores no estudo recente exibiram sinais de gerenciamento do terror - uma teoria que sugere que o estresse pode criar um conflito psicológico que desencadeia um instinto de autopreservação e medo da morte. Isso também pode envolver:
- Ansiedade
- Solidão
- Bem-estar reduzido ou autocuidado
- Cancelamento
- Baixa autoestima
Mas nem todo mundo que está enfrentando uma sensação de terror tem sentimentos e comportamentos negativos. Os pesquisadores apontam que a gestão do terror faz com que algumas pessoas reflitam sobre a mortalidade de forma positiva. Isso pode levar a:
- Colocando a vida em perspectiva
- Superando obstáculos
- Apreciando o presente
- Sentindo-se grato
- Oferecendo ajuda para outras pessoas
- Encontrar significado e propósito no trabalho
Em termos do que pode direcionar as pessoas a um conjunto de reações em detrimento do outro, não se trata de motivação autodirigida ou coragem, diz o co-autor do estudo Jia Hu, PhD, no Fisher College of Business da The Ohio State University.
“Sentir-se valorizado pode atenuar as influências negativas da ansiedade”, afirma ela. "Os funcionários não enfrentam desafios sozinhos durante a crise. No local de trabalho, os líderes desempenham papéis vitais na redução dos custos potenciais da ansiedade."
Além disso, muitos trabalhadores trabalham em casa desde a primavera, o que pode aumentar a sensação de isolamento e desligamento do local de trabalho.
Moe Gelbart, PhD
O reconhecimento de que um funcionário com saúde mental e feliz será um funcionário produtivo e vice-versa é essencial
- Moe Gelbart, PhDAscensão da liderança servil
Uma das maiores expressões da moda na gestão organizacional é "liderança servidora", e ela se tornou uma teoria muito mais proeminente neste ano, à medida que gerentes e executivos se esforçam para atender às necessidades de seus funcionários.
Liderança servidora é um conjunto de comportamentos que prioriza as necessidades dos funcionários sobre as necessidades da própria organização ou quaisquer metas de produtividade, diz Hu. Os princípios desta abordagem incluem:
- Mostrando empatia
- Ouvir e solicitar feedback
- Conhecendo cada funcionário como um indivíduo
- Enfatizando o empoderamento
- Mostrando humildade em vez de autoridade
- Encontrar maneiras de melhorar o desenvolvimento e o potencial de cada funcionário
“Esta é uma forma particularmente valiosa de manter os funcionários ansiosos engajados no trabalho”, observa ela. "Também pode promover comportamentos pró-sociais, como ajudar uns aos outros, para que eles fiquem mais interessados em colaborar e cooperar."
Jia Hu, PhD
Sentir-se valorizado pode atenuar as influências negativas da ansiedade. Os funcionários não enfrentam desafios sozinhos durante a crise. No local de trabalho, os líderes desempenham papéis vitais na redução dos custos potenciais da ansiedade.
- Jia Hu, PhDComponente de saúde mental
Além de mostrar os tipos de comportamentos observados com a liderança servil, gerentes e executivos também precisam enfatizar que a saúde mental do funcionário é importante e apoiada, de acordo com Moe Gelbart, PhD, diretor de desenvolvimento de práticas para Psiquiatria Comunitária, com especialização que inclui o local de trabalho estresse.
“O reconhecimento de que um funcionário com saúde mental e feliz será um funcionário produtivo e vice-versa é essencial”, diz ele. "As empresas podem identificar os principais estressores que as pessoas estão sentindo, bem como os estressores específicos de seu determinado grupo." Ele diz que isso pode incluir:
- Medos relacionados à segurança no emprego
- Preocupação com um ambiente de trabalho saudável e seguro
- Saúde dos familiares
- Estresse em relação ao ensino à distância e cuidados infantis
Os empregadores devem ter recursos disponíveis para aconselhamento para funcionários e seus familiares, diz Gelbart, acrescentando que os empregadores devem estar atentos a sinais de menor envolvimento, como baixa produtividade, atraso ou absenteísmo e irritabilidade com os outros.
“Embora o empregador possa lidar com o comportamento, chegar à raiz dos sintomas é essencial, e um empregador compreensivo e atencioso pode comunicar isso”, diz ele.
O que isso significa para você
Tanto funcionários quanto empregadores estão lidando com o estresse excessivo causado pela pandemia COVID-19. Seja qual for a sua situação, é importante lembrar que as pessoas estão lutando agora entre problemas de saúde, mudanças de emprego, problemas escolares e muito mais. Esteja atento a seus colegas de trabalho e funcionários, reserve um tempo para cuidar de si mesmo e investigue como seu local de trabalho está oferecendo ajuda e promovendo ajustes positivos neste momento difícil.