Embora muitos estados tenham revogado o mandato da máscara para indivíduos vacinados, o uso de máscara ainda faz parte da vida de muitas pessoas. Tentar se comunicar com outras pessoas por meio de uma máscara pode apresentar muitos desafios.
Ao falar com outras pessoas através de máscaras, o que você está vendo e ouvindo não está alinhado e você pode achar difícil acompanhar a conversa da mesma forma que faria sem máscaras - você pode até interpretar mal o que está sendo compartilhado.
Conseqüentemente, seu cérebro pode tentar convencê-lo de que você está ouvindo algo que nunca foi dito. Quando isso acontece, é conhecido como efeito McGurk.
Qual é o efeito McGurk?
Esse tipo de falha de comunicação foi descrito pela primeira vez em 1976 por Harry McGurk e John MacDonald.
O Efeito McGurk
O efeito McGurk é um fenômeno de comunicação que ocorre quando alguém percebe que os movimentos dos lábios de outra pessoa não correspondem ao que ela está realmente dizendo.
Então, para algumas pessoas, o que ouvem é completamente diferente do que realmente está sendo dito, porque sua entrada visual se sobrepõe ao que estão ouvindo e convence o cérebro de que estão ouvindo algo completamente diferente.
Pesquisa sobre o efeito McGurk
Em um estudo do efeito McGurk conduzido por neurocientistas do Baylor College of Medicine, os participantes foram solicitados a manter os olhos fechados enquanto ouviam um vídeo com uma pessoa fazendo os sons "ba ba ba".
Quando os participantes foram solicitados a abrir os olhos e assistir ao mesmo vídeo de perto, mas sem o som, eles relataram que parecia que a pessoa estava dizendo "ga ga ga".
E, na parte final do experimento, o vídeo foi reproduzido com o som ligado. Os participantes assistiram e ouviram o vídeo e aqueles que foram sensíveis ao efeito McGurk relataram ter ouvido "da da da".
Claramente, esse som não correspondia às pistas visuais ou auditivas que eles relataram na parte anterior do experimento. Portanto, o experimento foi uma ilustração do efeito McGurk.
O efeito McGurk ocorre porque o cérebro está tentando resolver o que pensa que está ouvindo com um som mais próximo do que está vendo.
Como as máscaras impactam a comunicação
Quando se trata de usar máscaras faciais durante a pandemia COVID-19, o efeito McGurk é um conceito que pode ser útil para entender por que não ver os lábios de alguém pode tornar a comunicação ainda mais difícil.
Por exemplo, o efeito McGurk enfatiza que as pessoas usam tanto os olhos quanto os ouvidos para entender o que as pessoas estão dizendo - mesmo que às vezes produza resultados imprecisos.
Embora seja verdade que o efeito McGurk pode acontecer com menos frequência quando a boca de uma pessoa está coberta, ele também demonstra que, quando a boca de uma pessoa é coberta, outras pessoas perderam uma parte vital do processo de comunicação - a boca e os lábios da outra pessoa.
O ato de cobrir a maior parte do rosto com uma máscara pode dificultar que as pessoas saibam como você está se sentindo ou o que deseja comunicar.
Máscaras interrompem pistas verbais e não verbais
Em geral, a comunicação depende de pistas verbais e não-verbais, mas uma máscara interfere em ambas as coisas.
Por exemplo, as máscaras geralmente cobrem uma grande parte do rosto de uma pessoa, o que torna difícil para as pessoas lerem os lábios ou processar pistas não-verbais.
Enquanto isso, como a boca está coberta, isso também pode resultar em fala abafada. Ambos os fatores tornam a comunicação com uma máscara ainda mais difícil.
Além disso, em circunstâncias normais, seus lábios e boca revelarão seu estado de espírito. Mas, com a boca de uma pessoa coberta por uma máscara, as pessoas são deixadas para determinar como os outros estão se sentindo com pistas visuais muito limitadas.
Isso é especialmente difícil para os deficientes auditivos, que muitas vezes confiam na leitura labial para entender o que as pessoas estão dizendo. Mas se os lábios de uma pessoa estiverem cobertos por uma máscara, ela terá dificuldade em entender o que está sendo dito a ela.
Como Melhorar a Comunicação Mascarada
Embora seja claro que as pessoas confiam nas dicas visuais e nos sons para ouvir e compreender outras pessoas, é importante aprender a se comunicar com outras pessoas de forma eficaz, apesar de você estar usando uma máscara.
Use a linguagem corporal
Uma ótima maneira de melhorar a comunicação mascarada é tentar pensar sobre as partes do seu corpo que estão visível.
As partes que outras pessoas podem ver incluem olhos, sobrancelhas, mãos e coluna (o que ajuda a controlar a postura). Todas essas coisas ajudam você a usar a linguagem corporal para se comunicar com outras pessoas.
Na verdade, de acordo com as recomendações feitas para médicos de pronto-socorro em Pesquisa Esquizofrenia, os autores sugeriram que as pessoas confiem em suas partes visíveis do corpo para se comunicarem de maneira mais eficaz com outras pessoas enquanto usam uma máscara - você pode fazer o mesmo.
Os autores recomendaram alguns movimentos corporais nos quais você pode confiar para melhorar a comunicação ao usar uma máscara:
- Sobrancelhas: Você pode levantar as sobrancelhas para mostrar surpresa ou formar um "V" para mostrar raiva. Na verdade, as pessoas com deficiência auditiva costumam usar as sobrancelhas de uma pessoa para interpretar o que os outros estão dizendo.
- Mãos: Você pode usar gestos com as mãos para transmitir melhor o que está tentando expressar. Por exemplo, movimentos rápidos das mãos podem mostrar que você está animado com alguma coisa.
- Postura corporal: A maneira como você se posiciona pode dizer muito sobre você pode estar sentindo. Por exemplo, se você está curvado, pode estar transmitindo que está deprimido. Se você estiver em pé com os ombros retos, pode parecer tenso ou em estado de alerta máximo.
Para se comunicar melhor com outras pessoas usando uma máscara, lembre-se de tentar incorporar mais movimentos corporais em suas conversas.
Melhorar a comunicação mascarada para deficientes auditivos
Para os deficientes auditivos, existem máscaras com um escudo transparente na frente que permitem a leitura dos lábios das pessoas com quem estão falando.
Da mesma forma, o distanciamento social pode ter um benefício indesejado também. Com uma reunião Zoom ou Google Meet, aqueles com perda auditiva podem usar a opção de legenda oculta, que permite que as palavras faladas também apareçam na tela.
Além disso, aplicativos como esses permitem que a pessoa que esteja falando fique isolada na tela, o que significa que, além de ouvir a voz e ler as legendas, ela também lê os lábios. Conseqüentemente, eles podem achar esse tipo de reunião mais benéfico do que as reuniões presenciais.
Algumas pessoas preferem se comunicar com uma máscara
É importante reconhecer que algumas pessoas podem achar que falar com uma máscara é mais libertador.
Como os autores em Pesquisa Esquizofrenia observado, para algumas pessoas - especialmente aquelas que estão preocupadas em ter suas expressões faciais examinadas - usar uma máscara pode torná-las mais confortáveis com a comunicação.Assim, para essas pessoas, as máscaras melhoram a comunicação.
Uma palavra de Verywell
Com um pouco de esforço extra e um pouco mais de consciência desses desafios, você pode aprender a ter certeza de que suas mensagens estão sendo recebidas.
E, se você estiver em dúvida, pergunte às pessoas com quem está falando se você está fazendo sentido ou se eles entendem o que você está dizendo. Embora possa levar um pouco mais de tempo e esforço para esclarecer as coisas, no final, poderia haver menos falhas de comunicação - mesmo com uma máscara.
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