O que é inteligência emocional?
Inteligência emocional (IE) refere-se à capacidade de perceber, controlar e avaliar emoções. Alguns pesquisadores sugerem que a inteligência emocional pode ser aprendida e fortalecida, enquanto outros afirmam que é uma característica inata.
A capacidade de expressar e controlar as emoções é essencial, mas também o é a capacidade de compreender, interpretar e responder às emoções dos outros. Imagine um mundo em que você não consiga entender quando um amigo está se sentindo triste ou quando um colega de trabalho está zangado. Os psicólogos referem-se a essa capacidade como inteligência emocional, e alguns especialistas chegam a sugerir que ela pode ser mais importante do que o QI para o sucesso geral na vida.
Como a inteligência emocional é medida
Uma série de avaliações diferentes surgiram para medir os níveis de inteligência emocional. Esses testes geralmente se enquadram em um de dois tipos: testes de autorrelato e testes de habilidade.
Os testes de autorrelato são os mais comuns porque são os mais fáceis de administrar e pontuar. Nesses testes, os entrevistados respondem a perguntas ou afirmações avaliando seus próprios comportamentos. Por exemplo, em uma afirmação como "Muitas vezes sinto que entendo como os outros estão se sentindo", o candidato pode descrever a afirmação como discordo, discordo parcialmente, concordo ou concordo totalmente.
Os testes de habilidade, por outro lado, envolvem fazer as pessoas reagirem às situações e então avaliar suas habilidades. Esses testes geralmente exigem que as pessoas demonstrem suas habilidades, que são avaliadas por terceiros.
Se você estiver fazendo um teste de inteligência emocional administrado por um profissional de saúde mental, aqui estão duas medidas que podem ser usadas:
- Teste de inteligência emocional Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) é um teste baseado em habilidade que mede os quatro ramos do modelo EI de Mayer e Salovey. Os candidatos realizam tarefas destinadas a avaliar sua capacidade de perceber, identificar, compreender e gerenciar emoções.
- Inventário de Competências Emocionais e Sociais (ESCI) baseia-se em um instrumento mais antigo conhecido como Questionário de Autoavaliação e envolve fazer com que pessoas que conhecem o indivíduo ofereçam classificações das habilidades dessa pessoa em várias competências emocionais diferentes. O teste foi elaborado para avaliar as habilidades sociais e emocionais que ajudam a distinguir as pessoas como líderes fortes.
Existem também muitos recursos online mais informais, muitos deles gratuitos, para investigar sua inteligência emocional.
Componentes
Os pesquisadores sugerem que existem quatro níveis diferentes de inteligência emocional, incluindo a percepção emocional, a capacidade de raciocinar usando emoções, a capacidade de compreender as emoções e a capacidade de controlar as emoções.
- Percebendo emoções: O primeiro passo para compreender as emoções é percebê-las com precisão. Em muitos casos, isso pode envolver a compreensão de sinais não-verbais, como linguagem corporal e expressões faciais.
- Raciocinando com emoções: A próxima etapa envolve o uso de emoções para promover o pensamento e a atividade cognitiva. As emoções ajudam a priorizar aquilo a que prestamos atenção e reagimos; respondemos emocionalmente às coisas que chamam nossa atenção.
- Compreendendo as emoções: As emoções que percebemos podem ter uma grande variedade de significados. Se alguém está expressando emoções de raiva, o observador deve interpretar a causa da raiva da pessoa e o que isso pode significar. Por exemplo, se seu chefe está agindo com raiva, pode significar que ele está insatisfeito com seu trabalho, ou pode ser porque ele recebeu uma multa por excesso de velocidade a caminho do trabalho naquela manhã ou que esteve brigando com o parceiro.
- Gerenciando emoções: A capacidade de gerenciar emoções de forma eficaz é uma parte crucial da inteligência emocional e do nível mais alto. Regular as emoções e responder apropriadamente, bem como responder às emoções dos outros são todos aspectos importantes do gerenciamento emocional.
Os quatro ramos deste modelo são organizados por complexidade, com os processos mais básicos nos níveis inferiores e os processos mais avançados nos níveis superiores. Por exemplo, os níveis mais baixos envolvem perceber e expressar emoções, enquanto os níveis mais altos requerem maior envolvimento consciente e envolvem emoções reguladoras.
Impacto da inteligência emocional
O interesse em ensinar e aprender inteligência social e emocional cresceu nos últimos anos. Os programas de aprendizagem social e emocional (SEL) se tornaram uma parte padrão do currículo de muitas escolas.
O objetivo dessas iniciativas não é apenas melhorar a saúde e o bem-estar, mas também ajudar os alunos a terem sucesso acadêmico e prevenir o bullying. Existem muitos exemplos de como a inteligência emocional pode desempenhar um papel na vida diária.
Pensando antes de reagir
Pessoas emocionalmente inteligentes sabem que as emoções podem ser poderosas, mas também temporárias. Quando um evento emocional altamente carregado acontece, como ficar com raiva de um colega de trabalho, a resposta emocionalmente inteligente seria levar algum tempo antes de responder. Isso permite que todos acalmem suas emoções e pensem de forma mais racional sobre todos os fatores que cercam a discussão.
Maior autoconsciência
Pessoas emocionalmente inteligentes não só são boas em pensar sobre como as outras pessoas podem se sentir, mas também são hábeis em compreender seus próprios sentimentos. A autoconsciência permite que as pessoas considerem os diversos fatores que contribuem para suas emoções.
Empatia pelos Outros
Uma grande parte da inteligência emocional consiste em ser capaz de pensar e ter empatia em como as outras pessoas estão se sentindo. Isso geralmente envolve considerar como você responderia se estivesse na mesma situação.
Pessoas com forte inteligência emocional são capazes de considerar as perspectivas, experiências e emoções de outras pessoas e usar essas informações para explicar por que as pessoas se comportam dessa maneira.
Como usar
A inteligência emocional pode ser usada de muitas maneiras diferentes em sua vida diária. Algumas maneiras diferentes de praticar a inteligência emocional incluem:
- Ser capaz de aceitar críticas e responsabilidades
- Ser capaz de seguir em frente depois de cometer um erro
- Ser capaz de dizer não quando você precisa
- Ser capaz de compartilhar seus sentimentos com outras pessoas
- Ser capaz de resolver problemas de maneiras que funcionem para todos
- Ter empatia por outras pessoas
- Ter ótimas habilidades de escuta
- Saber por que você faz as coisas que você faz
- Não criticar os outros
A inteligência emocional é essencial para uma boa comunicação interpessoal. Alguns especialistas acreditam que essa habilidade é mais importante para determinar o sucesso na vida do que apenas o QI. Felizmente, existem coisas que você pode fazer para fortalecer sua própria inteligência social e emocional.
Compreender as emoções pode ser a chave para melhores relacionamentos, maior bem-estar e melhores habilidades de comunicação.
Dicas para melhorar a EI
Ser emocionalmente inteligente é importante, mas que passos você pode tomar para melhorar suas próprias habilidades sociais e emocionais? Aqui estão algumas dicas.
Ouço
Se você quer entender o que as outras pessoas estão sentindo, o primeiro passo é prestar atenção. Reserve um tempo para ouvir o que as pessoas estão tentando dizer a você, verbalmente e não verbalmente. A linguagem corporal pode ter muito significado. Quando você sentir que alguém está se sentindo de determinada maneira, considere os diferentes fatores que podem estar contribuindo para essa emoção.
Simpatize
Pegar as emoções é fundamental, mas você também precisa ser capaz de se colocar no lugar de outra pessoa para entender verdadeiramente o ponto de vista dela. Pratique empatia com outras pessoas. Imagine como você se sentiria na situação deles. Essas atividades podem ajudá-lo a construir uma compreensão emocional de uma situação específica, bem como a desenvolver habilidades emocionais mais fortes a longo prazo.
Refletir
A capacidade de raciocinar com as emoções é uma parte importante da inteligência emocional. Considere como suas próprias emoções influenciam suas decisões e comportamentos. Quando estiver pensando em como as outras pessoas reagem, avalie o papel que as emoções delas desempenham.
Por que essa pessoa está se sentindo assim? Existem fatores invisíveis que podem estar contribuindo para esses sentimentos? Como suas emoções diferem das deles? Ao explorar essas questões, você pode descobrir que se torna mais fácil entender o papel que as emoções desempenham na maneira como as pessoas pensam e se comportam.
Armadilhas potenciais
Ter habilidades de inteligência emocional mais baixas pode levar a uma série de armadilhas potenciais que podem afetar várias áreas da vida, incluindo trabalho e relacionamentos.
Pessoas que têm menos habilidades emocionais tendem a entrar em mais discussões, têm relacionamentos de qualidade inferior e têm fracas habilidades de enfrentamento emocional.
Ter pouca inteligência emocional pode ter várias desvantagens, mas ter um nível muito alto de habilidades emocionais também pode trazer desafios. Por exemplo:
- A pesquisa sugere que pessoas com alta inteligência emocional podem, na verdade, ser menos criativas e inovadoras.
- Pessoas altamente inteligentes emocionalmente podem ter dificuldade em fornecer feedback negativo por medo de ferir os sentimentos de outras pessoas.
- Pesquisas descobriram que EQ alto às vezes pode ser usado para fins manipulativos e enganosos.
História da Inteligência Emocional
Inteligência emocional como um termo não entrou em nosso vernáculo até por volta de 1990. Apesar de ser um termo relativamente novo, o interesse pelo conceito cresceu tremendamente desde então.
Crescimento Inicial
Já na década de 1930, o psicólogo Edward Thorndike descreveu o conceito de "inteligência social" como a capacidade de se relacionar com outras pessoas. Durante a década de 1940, o psicólogo David Wechsler propôs que diferentes componentes eficazes da inteligência poderiam desempenhar um papel importante no grau de sucesso das pessoas na vida.
Desenvolvimentos posteriores
A década de 1950 viu o surgimento da escola de pensamento conhecida como psicologia humanística, e pensadores como Abraham Maslow focaram mais atenção nas diferentes maneiras pelas quais as pessoas podiam desenvolver força emocional.
Outro conceito importante que surgiu no desenvolvimento da inteligência emocional foi a noção de inteligências múltiplas. Esse conceito foi apresentado em meados da década de 1970 por Howard Gardner, introduzindo a ideia de que a inteligência era mais do que apenas uma habilidade geral.
O Surgimento da Inteligência Emocional
Foi só em 1985 que o termo "inteligência emocional" foi usado pela primeira vez em uma tese de doutorado de Wayne Payne. Em 1987, um artigo publicado em Mensa Magazine, Keith Beasley usa o termo "quociente emocional".
Em 1990, os psicólogos Peter Salovey e John Mayer publicaram seu artigo marcante, "Emotional Intelligence", na revista Imaginação, Cognição e Personalidade. Eles definiram inteligência emocional como "a capacidade de monitorar os próprios sentimentos e emoções e os dos outros, discriminá-los e usar essas informações para guiar o pensamento e as ações de alguém".
Em 1995, o conceito de inteligência emocional foi popularizado após a publicação do livro de Daniel Goleman "Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ".
O tópico da inteligência emocional continuou a capturar o interesse público desde então e se tornou importante em campos fora da psicologia, incluindo educação e negócios.