Principais vantagens
- As taxas de pessoas que compram online dispararam durante a pandemia, que teve efeitos mistos em nossa saúde mental.
- As compras online ajudaram a aliviar a ansiedade, fornecendo às pessoas uma maneira segura de obter suprimentos e restaurando o senso de controle por meio da terapia de varejo.
- A facilidade de comprar coisas online pode tornar tentador gastar além de nossas possibilidades, no entanto.
As compras online tornaram-se cada vez mais populares nos últimos anos, mas o crescimento que experimentou em 2020 foi incomparável. Cerca de 70 por cento dos americanos dizem que estão fazendo mais compras online agora do que antes da pandemia, de acordo com uma pesquisa divulgada no início de 2021.
E embora o esforço para vacinar as pessoas contra o COVID-19 esteja ajudando o país a voltar ao normal, projeta-se que a aceleração das compras online continue. As vendas no varejo de comércio eletrônico devem ultrapassar US $ 1 trilhão até 2023, acima de cerca de US $ 800 bilhões em 2020, com base em dados do eMarketer e Citi.
Curiosamente, o aumento do varejo eletrônico não afetou apenas os saldos de nossas contas bancárias no ano passado, mas também teve alguns efeitos surpreendentes em nosso bem-estar emocional. Veja como as compras online impactaram nossa saúde mental - para melhor e para pior - durante a pandemia.
Alivia temporariamente a ansiedade
Fazer compras se tornou a principal fonte de ansiedade das pessoas durante a pandemia porque simplesmente não parecia seguro fazê-lo. Experimentando uma preocupação maior sobre correr em multidões e ser exposto ao coronavírus no supermercado, quase um quarto das pessoas estava fazendo suas compras online em maio de 2020, de acordo com uma pesquisa do International Food Information Council.
A capacidade das pessoas de alimentar suas famílias sem os riscos das compras pessoais foi um grande alívio para muitos, diz Leela R. Magavi, médica, psiquiatra e diretora médica regional da Community Psychiatry em Newport Beach, Califórnia. Além disso, ficou mais fácil comparar os preços mais baixos - um ponto de alívio do estresse para pessoas que enfrentam dificuldades financeiras durante a pandemia.
“As compras online ajudam os indivíduos a se distanciar socialmente, evitar longas filas e economizar dinheiro ao mesmo tempo”, diz ela. “Evitar estacionamentos lotados e longas filas pode diminuir o estresse e os níveis de cortisol.”
Para Caroline Lee, uma empreendedora de Cingapura, as compras online também proporcionaram algum conforto em meio a bloqueios de pandemia e mudanças no estilo de vida.
“Embora eu sinta falta de ir às compras e experimentar antes de me comprometer com uma compra, fazer compras online me dá uma sensação de normalidade e me ajuda a me certificar de que tudo está bem no mundo, apesar de todo o caos recente”, diz ela.
Efeitos mistos na solidão
O isolamento social tem sido uma fonte de preocupação durante a pandemia, com cerca de 36 por cento dos americanos (incluindo 61 por cento dos jovens adultos) relatando que sentiram “séria solidão” em uma pesquisa em outubro de 2020.
Em alguns aspectos, as compras online podem ter contribuído para a sensação de solidão. Não temos oportunidades de encontrar vizinhos no corredor de cereais ou interagir com um vendedor quando fazemos compras em casa.
Bruce D. Sanders, PhD
Quando assistimos a um anfitrião de compras na TV interagir com membros da audiência, por exemplo, atendendo chamadas no ar, e com convidados e celebridades, isso se assemelha vagamente a uma reunião social.
- Bruce D. Sanders, PhDMas algumas compras de casa, principalmente no caso de compras na TV, podem ter proporcionado uma sensação de socialização, diz Bruce D. Sanders, PhD, psicólogo do consumidor e autor de "Retailer’s Edge: Boost Profits Using Shopper Psychology".
“À medida que pessoas socialmente isoladas assistem a programas de TV com apresentadores que parecem amigos para elas, elas se sentem menos solitárias. Quando assistimos a um anfitrião de compras na TV interagir com membros da audiência, por exemplo, atendendo chamadas no ar, e com convidados e celebridades, isso lembra vagamente uma reunião social ”, diz ele, referindo-se à pesquisa de 2011.“ Muitos programas de TV os clientes do home shopping dizem que respeitam os anfitriões e convidados como respeitariam os consultores de confiança em lojas físicas. ”
Essa pode ser uma das razões pelas quais a visualização das redes de compras em casa QVC e HSN aumentou 10 por cento entre o final de março e meados de maio de 2020. E os relacionamentos percebidos que os compradores domésticos desenvolveram com os anfitriões podem encorajar as pessoas a continuar a comprar em canais de compras no futuro, mesmo quando as lojas físicas são consideradas menos arriscadas para visitar.
“As compras na TV ajudaram a aliviar a solidão do isolamento da pandemia e agora os canais de compras usados durante a pandemia podem criar raízes em hábitos de longo prazo”, explica Sanders.
Benefícios da terapia de varejo
Durante a pandemia, mimar-se com algo (também conhecido como terapia de varejo) em uma loja online provou ser um impulso emocional muito necessário para muitas pessoas, incluindo Niyla Carson, nutricionista e “viciada em compras”.
“A terapia de varejo realmente me ajudou a enfrentar esses tempos difíceis. É terapêutico no sentido de que dá a você algo pelo qual ansiar, o que significa literalmente esperar por presentes que você comprou para si mesmo ”, diz ela.
Existem algumas razões por trás da onda de alegria que muitos de nós sentimos quando fazemos terapia de varejo, especialmente em lojas online.
“Muitas pessoas preferem ler avaliações online e comprar coisas de acordo”, diz o Dr. Magavi. “A capacidade de fazer escolhas e tomar decisões pode liberar dopamina e aumentar a sensação de motivação e felicidade”.
A pesquisa também mostra que a terapia de varejo pode reduzir a tristeza residual e restaurar a sensação de controle que a maioria de nós ansiava durante a pandemia.
Niyla Carson
A terapia de varejo realmente me ajudou a enfrentar esses tempos difíceis. É terapêutico no sentido de que lhe dá algo pelo qual ansiar, o que significa literalmente esperar por presentes que você comprou para si mesmo.
- Niyla Carson“As pessoas do mundo, especialmente os americanos, estão acostumadas a estar no controle. É algo de que nos orgulhamos como senhores e amantes do nosso próprio destino e, de repente, isso foi arrancado de nós ”, diz Sanders. “Com a infinidade de opções disponíveis nas compras online e com a capacidade de comparar preços e encontrar a melhor oferta, isso deu a sensação de que temos o controle novamente.”
Risco potencial de vício em compras
Apesar dos benefícios de fazer compras online, pode haver coisas boas demais. Com ferramentas como os botões comprar agora, pedidos com um clique e perfis que salvam os detalhes do nosso cartão de crédito, é mais fácil do que nunca fazer compras por impulso e minar nossos orçamentos.
“Indivíduos com distúrbios de controle de impulsos que avalio na clínica têm gasto quantias consideráveis de dinheiro durante a pandemia”, diz o Dr. Magavi.
De modo geral, a maioria dos compradores (tanto online quanto pessoalmente) exerce autocontrole, mesmo quando aprecia alguma terapia de varejo, diz Sanders. No entanto, cerca de 6 por cento da população dos EUA pode ter transtorno de compra compulsiva, o que pode ter um efeito negativo em seu bem-estar.
Leela R. Magavi, MD
Indivíduos com transtornos de controle de impulsos que avalio na clínica têm gasto quantias consideráveis de dinheiro durante a pandemia.
- Leela R. Magavi, MD“Os compradores compulsivos não conseguem parar de fazer compras desnecessárias, em alguns casos, mesmo que não tenham dinheiro para alimentar sua família. Os compradores compulsivos frequentemente não usam os itens que compram ”, explica Sanders.
Se você sentir que está gastando além de suas possibilidades ao fazer compras online, considere limitar o tempo que você gasta navegando, definindo um orçamento apertado e fazendo uma lista de coisas que você precisa antes de concluir qualquer compra, sugere o Dr. Magavi.
De modo geral, as compras online têm sido uma grande conveniência e uma fonte de benefícios emocionais positivos para muitas pessoas durante a pandemia. E a pesquisa mostra que a terapia de varejo pode restaurar um senso de controle e fornecer um impulso de felicidade, então considere isso uma desculpa para se presentear com uma entrega especial (dentro do orçamento, é claro!).
O que isso significa para você
As compras online se tornaram uma grande parte da vida das pessoas durante a pandemia e deve continuar crescendo nos próximos anos. Compreender os riscos e benefícios das compras online para o nosso bem-estar emocional pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo as suas compras.
A terapia de varejo deu às pessoas uma fonte de alegria e um senso de controle restaurado em meio ao caos da crise de saúde pública. No entanto, é importante lembrar que as lojas online são projetadas para que você faça compras por impulso. Se você está gastando além de suas possibilidades, convém tomar medidas para evitar fazer compras por impulso.
Como obter ajuda para o vício em compras ou a compra compulsiva