A difusão de responsabilidade é um fenômeno psicológico no qual as pessoas têm menos probabilidade de agir quando na presença de um grande grupo de pessoas.
Por exemplo, imagine que você está em uma grande cidade em uma rua movimentada. Você percebe um homem cair no chão e começa a ter convulsões, como se tivesse uma convulsão. Muitas pessoas se viram e olham para o homem, mas ninguém se move para ajudar ou pedir assistência médica.
Por quê? Como há tantas pessoas presentes, ninguém se sente pressionado a responder. Cada pessoa pode pensar: "Oh, provavelmente alguém já pediu ajuda" ou "Ninguém mais está fazendo nada, então não deve ser tão sério."
Essa situação é frequentemente usada para explicar o efeito espectador, que sugere que quanto maior o número de pessoas presentes, menos provável é que as pessoas ajudem uma pessoa em perigo. Isso não é para sugerir que as pessoas não estão agindo por falta de compaixão, mas podem não ser capazes de processar um evento traumático conforme ele se desenrola, especialmente quando outras pessoas estão por perto.
Darley e Latané sobre a difusão de responsabilidades
Em uma série de experimentos clássicos conduzidos no final dos anos 1960, os pesquisadores John Darley e Bibb Latané pediram aos participantes que preenchessem questionários em uma sala que de repente começou a se encher de fumaça.
Em um cenário, os sujeitos do experimento estavam sozinhos quando a fumaça entrou na sala. Setenta e cinco por cento desses indivíduos relataram a fumaça aos pesquisadores imediatamente. Mas em outro cenário, havia um sujeito e duas pessoas que fizeram parte do experimento na sala. Como aqueles dois ignoravam a fumaça, apenas 10% dos sujeitos “ingênuos” relataram a fumaça.
Darley e Latané observaram que, assim que uma pessoa percebe que algo está acontecendo, uma série de decisões importantes deve ser tomada.
- A primeira etapa envolve realmente perceber um problema.
- Em seguida, o indivíduo deve decidir se o que está testemunhando é realmente uma emergência.
- A seguir, talvez seja a decisão mais crítica neste processo: Decidir assumir a responsabilidade pessoal de agir.
- Então, o indivíduo deve decidir o que precisa ser feito.
- Finalmente, o espectador deve realmente agir.
O que complica esse processo é que essas decisões geralmente precisam ser tomadas rapidamente. Freqüentemente, há um elemento de perigo, estresse, emergência e, às vezes, risco pessoal envolvido. Somando-se a essa situação de pressão está o problema da ambigüidade. Às vezes, não está totalmente claro quem está com problemas, o que está errado ou o que precisa ser feito.
Fatores que influenciam a difusão de responsabilidades
Se os espectadores não têm certeza do que está acontecendo, não sabem ao certo quem está em apuros ou não têm certeza se a pessoa realmente precisa de ajuda, então é muito menos provável que ajam.
Mas é mais provável que as pessoas ajudem se sentirem algum tipo de conexão ou conhecimento pessoal da pessoa com problemas. Se a vítima fizer contato visual e pedir ajuda a um indivíduo específico, essa pessoa se sentirá mais compelida a agir.
E às vezes, as pessoas não intervêm para ajudar porque se sentem desqualificadas. Uma pessoa que recebeu treinamento específico em primeiros socorros e RCP provavelmente se sentirá mais capaz de oferecer assistência.
Os pesquisadores também descobriram vários fatores diferentes que podem aumentar e diminuir a probabilidade de ocorrer a difusão da responsabilidade. Se os espectadores não conhecem a vítima, é menos provável que ajudem e mais provável que outra pessoa na multidão ofereça ajuda.
Outras instâncias de difusão de responsabilidade
Você já fez parte de uma equipe de trabalho e sentiu que nem todos estavam fazendo sua parte? Isso também pode ser um exemplo de difusão de responsabilidade. As pessoas se sentem menos motivadas para trabalhar em prol de um objetivo comum e os preguiçosos podem até mesmo fazer o possível para esconder o quão pouco estão contribuindo. Isso também é conhecido como "vadiagem social".
Um tipo de difusão de responsabilidade muito mais consequente ocorre dentro das organizações hierárquicas. Subordinados que afirmam estar seguindo ordens evitam assumir a responsabilidade por cometer o que eles logicamente sabem ser ações ilegais ou imorais. Esse tipo de comportamento de grupo levou a crimes contra a humanidade como o Holocausto nazista.
