Não apenas a incivilidade no local de trabalho está aumentando, mas, de acordo com um estudo recente, ela está comprometendo um de nossos ativos mais críticos - nossa saúde mental.
Os autores do estudo, publicado no Journal of Occupational Health Psychology, analisaram a correlação entre toxicidade no local de trabalho e sintomas de insônia, um sintoma comum de depressão clínica. Eles queriam saber como, ou por meio de qual mecanismo, a incivilidade no local de trabalho afetou negativamente a qualidade do sono dos funcionários, visto que há poucas pesquisas sobre esse fator.
O que é incivilidade no local de trabalho?
A civilidade no local de trabalho, conforme descrita pela McKinsey and Company, é “o acúmulo de ações impensadas que fazem com que os funcionários se sintam desrespeitados - intencionalmente ignorados, prejudicados por colegas ou publicamente menosprezados por um gerente insensível”.
Também foi definido como “comportamento desviante de baixa intensidade com intenção ambígua de prejudicar o alvo, em violação das normas do local de trabalho para respeito mútuo”.
Por que a qualidade do sono é importante
O sono é um fator crítico para nosso bem-estar geral, incluindo nosso desempenho no trabalho. Há muito tempo está estabelecido que a má qualidade do sono tem implicações significativas para o nosso bem-estar físico e psicológico.
Por exemplo, sono insuficiente aumenta o risco de uma pessoa desenvolver condições médicas graves, incluindo obesidade, diabetes e doenças cardiovasculares. Além disso, a falta de sono ao longo do tempo tem sido associada a uma expectativa de vida mais curta.
Efeitos da ruminação negativa
Ao examinar os efeitos indiretos da incivilidade no local de trabalho sobre os sintomas de insônia e, portanto, a saúde geral, o mecanismo determinante foi encontrado para ser ruminação negativa, ou a repetição mental de um evento ou interação perturbadora com um colega de trabalho muito depois de o dia de trabalho ter terminado.
"A toxicidade no local de trabalho leva a efeitos adversos em parte ao estimular as pessoas a ruminar sobre suas experiências negativas de trabalho." de acordo com os autores. "A ruminação negativa representa uma preocupação cognitiva ativa com eventos de trabalho, seja na tentativa de resolver problemas de trabalho ou antecipar problemas de trabalho futuros."
Dado que a maioria de nós passa a maior parte de nossos dias e nossa energia no trabalho, aumentar a hostilidade no local de trabalho não é um bom presságio para o nosso bem-estar emocional ou físico. Pesquisas nos últimos 20 anos associaram ambientes de trabalho tóxicos ao aumento da depressão, uso de substâncias e problemas de saúde entre os funcionários. Outras pesquisas mostraram que as organizações também estão sofrendo. Alguns desses efeitos adversos incluem diminuição da produtividade, níveis mais baixos de comprometimento dos funcionários e aumento da rotatividade.
Técnicas de enfrentamento para reduzir os efeitos da incivilidade no local de trabalho
A boa notícia é que técnicas suficientes de recuperação ou enfrentamento podem mitigar os efeitos negativos de um ambiente de trabalho tóxico no bem-estar do funcionário. Em particular, relaxamento e distanciamento psicológico. A capacidade de desligamento psicológico do trabalho fora do horário de trabalho e o relaxamento mostraram-se os dois fatores atenuantes que determinaram como os trabalhadores eram ou não afetados por um ambiente de trabalho negativo.
Os funcionários que foram mais capazes de se distanciar psicologicamente são capazes de relaxar depois do trabalho e dormir melhor, mesmo em face da incivilidade no local de trabalho. Abaixo estão as descrições dessas experiências de recuperação e como elas mostraram reduzir os efeitos negativos e permitir que os funcionários prosperem o mais tóxico dos ambientes de trabalho.
Desapego Psicológico
O desligamento psicológico representa uma evitação de pensamentos, ações ou emoções relacionadas ao trabalho. Alguns dos itens usados no estudo para medir os níveis de distanciamento psicológico dos funcionários à noite, incluindo o seguinte: "Eu não pensei sobre o trabalho" e "Eu me distanciei do meu trabalho." Aqueles que foram capazes de se desligar mentalmente deste ciclo não sofrem tantas perturbações do sono quanto aqueles que são menos capazes de se desligar.
O desapego pode ser promovido por meio de uma variedade de atividades específicas, incluindo exercícios. O planejamento de eventos futuros, como férias ou passeios de fim de semana com a família ou amigos, são exemplos de distrações positivas fora do trabalho.
Relaxamento
Não deve ser surpresa que priorizar o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tenha se mostrado outro amortecedor eficaz contra os efeitos prejudiciais da incivilidade no local de trabalho. O relaxamento tem sido associado a menos queixas de saúde e menos exaustão e necessidade de recuperação.
Conforme a hipótese dos autores do estudo, o relaxamento durante o tempo fora do trabalho serviu como um moderador importante da relação entre a ruminação negativa no trabalho e os sintomas de insônia. Além disso, foi identificado como um moderador entre as características do trabalho e o bem-estar ocupacional, entre as demandas de tempo e exaustão, e entre a insegurança no trabalho e a necessidade de recuperação do trabalho. O relaxamento é uma oportunidade para os indivíduos interromperem as demandas relacionadas ao trabalho , que é fundamental para restaurar os indivíduos ao seu estado pré-estressor.
Algumas atividades fora do escritório que podem promover a recuperação incluem voluntariado, meditação, dar uma caminhada, ouvir música e passar tempo com amigos e outros apoios sociais positivos.
Como as organizações podem lidar com a incivilidade no local de trabalho
Com base nos resultados do estudo, os autores sugerem as seguintes intervenções que as empresas podem realizar para reduzir a incivilidade no local de trabalho.
- Conscientizar
- Garantir proteção para os funcionários
- Assegure a responsabilidade
- Treine e modele o comportamento apropriado
- Treine supervisores sobre comportamentos de prevenção de agressões
- Melhore as habilidades de resiliência emocional
- Oferecer treinamento sobre recuperação do trabalho, práticas de atenção plena, habilidades de inteligência emocional / social
Uma palavra de Verywell
Você pode não conseguir controlar certos eventos durante o horário de trabalho ou as características de seu ambiente de trabalho. No entanto, o que você tem controle é como você escolhe enfrentar. Mais importante ainda, encontrar tempo para relaxar, passar tempo com amigos e familiares e se envolver em atividades que desviarão seu foco do trabalho fora do horário comercial.
Se você achar que ainda está tendo sintomas angustiantes e que eles estão interferindo em seu funcionamento, pode ser uma boa ideia falar com um terapeuta que pode ajudá-lo a aprender estratégias adicionais para lidar com a situação.
Se, apesar de ter feito tudo o que podia, ainda nada mudou, talvez seja hora de considerar a possibilidade de se retirar do ambiente tóxico e procurar um novo trabalho, mais gratificante e menos angustiante. Sua saúde pode depender disso.