A ansiedade ao telefone é um medo comum entre as pessoas com transtorno de ansiedade social (TAS). Muitas pessoas podem não gostar de falar ao telefone ou até mesmo ter um "medo do telefone". Mas quando sua hesitação em fazer e receber ligações causa sintomas como ansiedade severa, falta de ar ou coração acelerado, você pode realmente ter fobia de telefone.
Visão geral
Quem não tem SAD pode ter medo de usar o telefone. Eles podem se sentir mais confortáveis em interações sociais diretas, talvez devido ao fato de que as configurações face a face permitem que eles sejam capazes de ler pistas não-verbais, como expressões faciais.
No entanto, aqueles com SAD obviamente sofrem com o oposto. Se você está lidando com essa condição, o medo do telefone pode refletir problemas com os quais você está lidando em relação à interação com outras pessoas em geral.
Sintomas
Se você sentir extrema ansiedade antes ou depois de interagir ao telefone, você pode realmente ter uma fobia. Alguns sintomas emocionais de ansiedade por telefone podem incluir:
- Evite fazer chamadas ou que outras pessoas liguem para você
- Atraso em fazer ou atender chamadas
- Obcecado com o que foi dito após as ligações
- Estresse por se envergonhar
- Preocupe-se em incomodar a outra pessoa
- Se preocupe com o que você vai dizer
Os sintomas físicos de ansiedade por telefone podem incluir:
- Aumento da frequência cardíaca
- Náusea
- Tremendo
- Dificuldade de concentração
O medo de fazer e receber ligações pode ser prejudicial tanto para sua vida pessoal quanto profissional.É importante levar a sério a ansiedade ao telefone. Embora atender o telefone e fazer ligações possa parecer uma tarefa simples que todos deveriam ser capazes de fazer, se você sofre de fobia ao telefone, a ansiedade pode ser assustadora e real.
Tratamento
O tratamento para a fobia por telefone pode incluir técnicas de terapia cognitivo-comportamental (TCC), como reestruturação cognitiva e treinamento de exposição. Além disso, existem muitas estratégias de autoajuda que você pode usar para lidar com a ansiedade de usar o telefone.
A reestruturação cognitiva envolve crenças desafiadoras e substituição de pensamentos negativos por alternativas mais construtivas.
Por exemplo, se você se preocupa constantemente em incomodar a outra pessoa ao fazer uma ligação, a reestruturação cognitiva pode fazer com que você considere a evidência de que isso é realmente verdade.
Por que a pessoa atenderia ao telefone se ela estivesse muito ocupada? Por que ele teria pedido para você ligar se não queria falar com você? Por fim, você chegaria à conclusão de que é improvável que esteja incomodando a outra pessoa ou que ela não queira falar com você.
O treinamento de exposição envolve a prática gradual de comportamentos progressivamente mais difíceis. No caso da ansiedade do telefone, uma hierarquia de medos pode ser parecida com a abaixo (listada do mais fácil ao mais difícil). Cada comportamento é praticado até que você se sinta confortável e possa passar para o próximo comportamento mais difícil.
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Abaixo está um exemplo de hierarquia para alguém que fica nervoso ao interagir pelo telefone:
- Ligar para um número que você conhece terá apenas uma mensagem gravada, como uma linha de atendimento ao cliente
- Ligar para um membro da família ou amigo que você conhece bem
- Ligar para uma empresa e fazer uma pergunta direta, como quando fecha
- Ligar para alguém que você não conhece bem com uma pergunta simples
- Ligar para alguém que você não conhece bem sobre um assunto complicado
- Fazer cada um dos tipos anteriores de chamadas na frente de uma pessoa
- Fazer cada um dos tipos anteriores de chamadas na frente de um grupo de pessoas
Sua hierarquia pode ser diferente dependendo se você acha mais difícil conversar com amigos ou estranhos e se é mais difícil para você falar ao telefone na frente de outra pessoa.
Pode ser difícil criar uma hierarquia para lidar com o medo de atender chamadas. Se você normalmente evita atender o telefone, uma estratégia seria usar uma unidade de identificação de chamadas para identificar quem está ligando. Você poderia então começar atendendo chamadas de pessoas com as quais você se sente mais confortável e deixando outras chamadas irem para o correio de voz. Eventualmente, você progrediria para atender chamadas mais difíceis.
Estratégias de enfrentamento
Idealmente, você deve praticar técnicas cognitivo-comportamentais sob a supervisão de um terapeuta treinado. Se não for possível encontrar-se com um conselheiro em TCC, ou se você já participou de uma TCC e está procurando outras maneiras de lidar com a situação, as seguintes estratégias podem ser úteis.
- Sorriso. Antes fazer e receber chamadas, coloque um sorriso no rosto. Pode parecer bobagem, mas ajuda você a relaxar e transmite uma sensação de prazer à pessoa com quem está falando.
- Se recompense. Depois de fazer ligações difíceis, recompense-se gastando algum tempo fazendo algo de que você goste.
- Visualize o sucesso. Imagine uma conversa positiva e se sentindo bem depois.
- Verifique a disponibilidade. Se você estiver preocupado em interromper alguém ao ligar, pergunte se está falando com a pessoa em um momento ruim. Se a pessoa estiver no meio de algo, ela terá a chance de se oferecer para ligar de volta para você.
- Não pense demais. Se alguém disser "não" ou recusar um pedido, perceba que pode ser por vários motivos que não têm nada a ver com você. Tente não interpretar muito as ações de outra pessoa.
- Preparar. Prepare-se um pouco antes de fazer uma chamada, mas não exagere. Em geral, saiba o que vai dizer, mas tente antecipar que a conversa pode não ocorrer exatamente como planejado. Se houver pontos importantes que você precisa mencionar, certifique-se de anotá-los e mantê-los à mão.
- Deixe ir para o correio de voz. Perceba que nem sempre você precisa atender o telefone. Se alguém estiver ligando para você em um momento ruim ou se você estiver ansioso demais para falar, é aceitável que as chamadas sejam enviadas para o correio de voz de vez em quando.
- Tente outro método de comunicação. O telefone nem sempre é o melhor método de comunicação. Se você quiser ter um registro digital de sua conversa ou se quiser dar à outra pessoa tempo para refletir antes de responder, o e-mail pode ser a melhor escolha. No entanto, se você precisar discutir algo emocional ou se o tópico for complexo, um telefonema ou uma reunião presencial pode ser melhor.
Uma palavra de Verywell
A ansiedade do telefone é difícil, mas pode ser superada. No entanto, se você achar que seu medo de fazer e receber ligações se estende a outras áreas de sua vida e que tem medo da interação social em geral, pode ser útil consultar um profissional de saúde mental. Se você for diagnosticado com SAD, tratamentos como medicamentos ou terapia podem ser oferecidos a você.
Situações que podem desencadear ansiedade
