Todos os dias somos confrontados com uma infinidade de decisões. Algumas delas são relativamente pequenas, como decidir o que vestir ou comer no café da manhã. Outros são importantes e podem ter uma grande influência no curso de nossa vida, como decidir onde estudar ou ter filhos. Algumas decisões levam tempo, enquanto outras devem ser tomadas em uma fração de segundo. Embora empreguemos várias estratégias diferentes de tomada de decisão, também frequentemente somos vítimas de uma série de falácias, preconceitos e outros problemas de tomada de decisão comuns.
Descubra quais erros de tomada de decisão e obstáculos podem estar influenciando as escolhas que você faz todos os dias.
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Apresentado pela editora-chefe e terapeuta Amy Morin, LCSW, este episódio do The Verywell Mind Podcast compartilha uma dica que pode ajudá-lo a tomar melhores decisões.
Heurísticas
Os problemas de tomada de decisão geralmente resultam de uma dependência excessiva de atalhos mentais que funcionaram no passado. Uma heurística é uma espécie de atalho mental ou regra prática que utilizamos ao fazer um julgamento ou decisão. Essas heurísticas ajudam a aliviar a carga mental quando fazemos escolhas, mas também podem levar a erros.
As heurísticas apresentam algumas vantagens importantes. Primeiro, eles nos permitem tirar conclusões rapidamente. Em segundo lugar, as heurísticas também tendem a funcionar com bastante frequência. Mas, como acontece com todos os tipos de atalhos, às vezes eles podem ter desvantagens. Às vezes, eles podem nos levar a cometer erros e julgar mal as situações.
Dois tipos comuns de atalhos mentais são:
- A heurística de representatividade: envolve julgar a probabilidade de um evento com base em quão semelhante é ao nosso protótipo existente de tal evento. Por exemplo, os jogadores muitas vezes julgam a probabilidade de vencerem o próximo jogo com base no fato de terem vencido ou não o último. Na realidade, os jogos não dependem uns dos outros e ganhar ou perder depende inteiramente do acaso.
- A heurística da disponibilidade: envolve o julgamento da probabilidade de um evento com base na rapidez com que podemos chamar a atenção de eventos semelhantes. Por exemplo, você pode acreditar que acidentes de avião são mais comuns do que realmente são, simplesmente porque você pode pensar rapidamente em vários exemplos de acidentes de avião de alto perfil.
Excesso de confiança
Outro problema que pode impactar a tomada de decisão é nossa tendência de superestimar nosso próprio conhecimento, habilidade ou julgamento. Em um experimento clássico que analisou esse fenômeno, os pesquisadores Baruch Fischhoff, Paul Slovic e Sarah Lichtenstein deram aos participantes uma variedade de afirmações com duas respostas diferentes. Os participantes foram solicitados a selecionar a resposta que acreditavam ser correta e, em seguida, avaliar o grau de confiança deles estavam em suas respostas. Quando as pessoas afirmaram que estavam 100% confiantes em suas respostas, elas estavam corretas apenas cerca de 80% das vezes.
Então, por que as pessoas tendem a ter excesso de confiança em seus julgamentos?
- Em muitos casos, as pessoas podem não perceber o quão desinformadas estão sobre um determinado assunto. Essencialmente, não sabemos o que não sabemos.
- Em outros casos, as informações que temos sobre um determinado tópico podem simplesmente estar erradas ou podem vir de fontes não confiáveis.
Um exemplo desse excesso de confiança é um tipo de viés cognitivo conhecido como efeito Dunning-Kruger. Esse preconceito faz com que as pessoas superestimem sua própria inteligência e habilidades, essencialmente cegando-as para sua própria incompetência.
Não importa a causa, essa tendência de superestimar nosso próprio conhecimento pode levar a decisões erradas. Imagine que você está viajando para Las Vegas com um amigo. Você já esteve lá algumas vezes antes, então presume que sabe a rota que deve seguir e instrui seu amigo a pegar uma saída específica que você acredita ser a correta. Infelizmente, você se esqueceu da rota e a saída acabou sendo a errada. Seu excesso de confiança em sua capacidade de navegar pela rota levou à escolha errada e acrescentou um tempo considerável à sua jornada.
Hindsight Bias
Depois que algo aconteceu, você já olhou para trás e sentiu que deveria saber qual seria o resultado? Em psicologia, essa tendência de olhar para trás retrospectivamente e localizar facilmente todos os sinais que levam a um determinado resultado é conhecida como viés de retrospectiva. Às vezes chamada de fenômeno "Eu sabia o tempo todo", essa tendência pode nos levar a acreditar que podemos realmente prever consequências em situações que realmente dependem do acaso.
Por exemplo, um jogador pode acreditar erroneamente que pode prever com precisão o resultado de um jogo de cartas. Na realidade, ele não tem como saber o que vai acontecer, pois o jogo é baseado na probabilidade.
O viés retrospectivo pode causar problemas quando o leva a acreditar que deveria ter sido capaz de prever o resultado de situações que realmente não eram tão previsíveis. Como resultado, você pode tomar decisões futuras com base nas informações que aprendeu com erros anteriores. Em vez de depender de fatores relacionados à situação presente, você pode tentar adivinhar o resultado com base em outras experiências possivelmente não relacionadas.
Correlação Ilusória
Ao tomar decisões, às vezes vemos relacionamentos que realmente não existem. Por exemplo, podemos acreditar que dois eventos não relacionados têm algum tipo de relacionamento simplesmente porque ocorreram na mesma época. Em outros casos, uma associação única entre duas variáveis diferentes pode nos levar a supor que as duas estão de alguma forma conectadas. Por exemplo, se você tiver uma experiência ruim com uma garçonete rude, pode erroneamente acreditar que todas as garçonetes são rudes.
Essa tendência de ver relacionamentos onde não existem é conhecida na psicologia como uma correlação ilusória. Além de levar a crenças errôneas, as correlações ilusórias também podem causar problemas no processo de tomada de decisão. Por exemplo, imagine que você está interessado em comprar um novo animal de estimação, mas não tem certeza de que tipo de animal deseja. Uma experiência ruim de infância com um cachorro pode levar você a acreditar que todos os cães são agressivos e tendem a morder. Isso pode influenciá-lo ao fazer suas escolhas sobre qual animal de estimação obter e pode levá-lo a rejeitar a compra de um filhote, embora um cão provavelmente seja um ótimo animal de estimação para você.
Uma palavra de Verywell
Embora todos gostemos de acreditar que fazemos nossas escolhas com base na lógica e na racionalidade, o fato é que há uma série de problemas de tomada de decisão que podem complicar esse processo. Estar ciente de algumas dessas armadilhas em potencial pode ajudá-lo a tomar melhores decisões no futuro.