Uma crise se refere não apenas a um evento ou experiência traumática, mas à resposta de um indivíduo à situação. Os eventos que desencadeiam essa crise podem abranger toda a gama de experiências de vida, desde obstáculos de desenvolvimento (como passar pela puberdade) a desastres naturais até a morte de um ente querido.
O aconselhamento em crise é uma intervenção que pode ajudar os indivíduos a lidar com a crise, oferecendo assistência e apoio. As raízes do aconselhamento moderno para crises datam da Primeira Guerra Mundial e da Segunda Guerra Mundial.
Antes dessa época, os soldados que exibiam reações psicológicas significativas às experiências que tiveram na guerra eram freqüentemente vistos como fracos ou mesmo desleais. No entanto, logo ficou claro que os soldados que receberam tratamento imediato se saíram muito melhor do que seus colegas não tratados.
Elementos de aconselhamento de crise
O aconselhamento de crises deve ser bastante breve, geralmente durando um período não superior a algumas semanas. É importante notar que o aconselhamento de crise não é psicoterapia.
A intervenção em crises está focada em minimizar o estresse do evento, fornecendo suporte emocional e melhorando as estratégias de enfrentamento do indivíduo no aqui e agora.
Como a psicoterapia, o aconselhamento de crise envolve avaliação, planejamento e tratamento, mas o escopo é geralmente muito mais específico. Enquanto a psicoterapia se concentra em uma ampla gama de informações e histórico do cliente, a avaliação de crise e o tratamento se concentram na situação imediata do cliente, incluindo fatores como segurança e necessidades imediatas. Embora existam vários modelos de tratamento diferentes, existem vários modelos comuns elementos consistentes com as várias teorias de aconselhamento de crise.
Avaliando a situação
A primeira parte do aconselhamento de crise envolve a avaliação da situação atual do cliente. Isso envolve ouvir o cliente, fazer perguntas e determinar o que o indivíduo precisa para lidar de forma eficaz com a crise.
Durante esse tempo, o provedor de aconselhamento em crise precisa definir o problema e, ao mesmo tempo, agir como uma fonte de empatia, aceitação e apoio. Também é essencial garantir a segurança do cliente, tanto física quanto psicologicamente.
Educação
Pessoas que estão passando por uma crise precisam de informações sobre sua condição atual e as medidas que podem tomar para minimizar os danos. Durante o aconselhamento de crise, os profissionais de saúde mental muitas vezes ajudam o cliente a compreender que suas reações são normais, mas temporárias.
Embora a situação possa parecer terrível e interminável para a pessoa que está passando pela crise, o objetivo é ajudar o cliente a ver que, no final, ele voltará ao funcionamento normal.
Oferecendo Suporte
Um dos elementos mais importantes do aconselhamento em crise envolve o fornecimento de apoio, estabilização e recursos. Ouvir ativamente é fundamental, além de oferecer aceitação e segurança incondicional.
Oferecer esse tipo de apoio sem julgamento durante uma crise pode ajudar a reduzir o estresse e melhorar o enfrentamento. Durante a crise, pode ser muito benéfico para os indivíduos desenvolver uma breve dependência de pessoas que o apoiam. Ao contrário das dependências doentias, esses relacionamentos ajudam o indivíduo a se tornar mais forte e independente.
Desenvolvendo Habilidades de Enfrentamento
Além de fornecer suporte, os conselheiros de crise também ajudam os clientes a desenvolver habilidades de enfrentamento para lidar com a crise imediata. Isso pode envolver ajudar o cliente a explorar diferentes soluções para o problema, praticando técnicas de redução do estresse e incentivando o pensamento positivo.
Esse processo não se trata apenas de ensinar essas habilidades ao cliente; é também ajudar o cliente a assumir o compromisso de continuar a utilizar essas habilidades no futuro.
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