Principais vantagens
- Falar ao telefone ou ao computador cria um vínculo social mais forte do que se comunicar por texto ou e-mail, sugere um estudo recente.
- Esses laços e conexões sociais podem ajudar no bem-estar, especialmente agora, quando os níveis de isolamento são altos.
- Se os telefonemas não fazem parte da sua rotina diária, um especialista sugere marcar "encontros" com os amigos como motivação.
Em comparação com mensagens de texto ou e-mail, a comunicação baseada em voz tende a criar um vínculo social mais forte, de acordo com uma publicação online avançada de um estudo no Journal of Experimental Psychology.
Os pesquisadores pediram a 103 participantes, tanto homens quanto mulheres, que se reconectassem com um velho amigo por telefone ou e-mail, e outro grupo de 302 participantes foi direcionado para "bater um papo" com um estranho por vídeo, voz ou comunicação por texto.
Eles descobriram que as interações, incluindo falar ao telefone e com vídeo, criaram laços sociais mais fortes e minimizaram o constrangimento em comparação com aquelas feitas por e-mail ou texto. Os participantes relataram que se sentiam mais ligados à pessoa com quem falavam, mesmo com estranhos.
Mesmo imaginando se conectar com outras pessoas mostrou uma preferência pela comunicação baseada na voz. Em uma terceira parte do estudo, 101 participantes foram convidados a pensar em se reconectar com cinco velhos amigos e como eles gostariam de se comunicar.
Para os amigos com os quais os participantes previram que se sentiriam mais conectados, a maioria dos participantes disse que preferiria um telefonema. Para as conversas que eles temiam ser mais estranhas, os participantes tendiam a escolher o e-mail.
O valor da voz
A troca de mensagens de texto faz parte da vida de muitas pessoas neste momento, e os pesquisadores não estão sugerindo que as pessoas abandonem esse hábito. Mas, para se conectar verdadeiramente com as pessoas, em vez de simplesmente trocar informações, o valor da voz é fundamental, de acordo com o coautor do estudo Amit Kumar, PhD, professor assistente de marketing e psicologia na Universidade do Texas em Austin.
"As pessoas tendem a subestimar as consequências relacionais positivas do uso de voz em relação ao texto sozinho, levando-as a preferir digitar em vez de falar. Mas essa é uma preferência potencialmente imprudente", explica Kumar. "A mensagem para levar aqui é: digite menos, fale mais."
Amit Kumar, PhD
As pessoas tendem a subestimar as consequências relacionais positivas do uso de voz em relação ao texto sozinho, levando-as a preferir digitar em vez de falar. Mas essa é uma preferência potencialmente imprudente. A mensagem para levar aqui é: Digite menos, fale mais.
- Amit Kumar, PhDEmbora o humor e a preocupação possam certamente vir por meio do texto, ainda falta a entonação e as nuances da conversa, acrescenta. E, surpreendentemente, adicionar vídeo não é um incentivo adicional. Na pesquisa, eles não encontraram nenhum solavanco significativo na conexão de serem capazes de ver um ao outro. Foi um telefonema bom e antigo que funcionou melhor.
"A voz de uma pessoa revela qualidades de calor e outras experiências emocionais que você não pode obter por meio de texto", afirma Kumar. "Ser capaz de ver outra pessoa não fazia as pessoas se sentirem mais conectadas do que se simplesmente falassem com elas. A voz de uma pessoa é realmente o sinal que cria compreensão e conexão."
Isso não se aplica apenas às conexões sociais, acrescenta. Pesquisas anteriores mostraram que a voz é preferível ao texto em muitas outras situações. Por exemplo, um estudo descobriu que os recrutadores de empregos classificaram os candidatos como mais competentes e atenciosos quando ouviram o "argumento de venda" da pessoa em vez de lê-lo - mesmo quando o argumento de venda era exatamente o mesmo.
Em outro experimento, os participantes avaliaram os membros de um grupo político como mais atenciosos, sofisticados e afetuosos quando ouviram suas explicações em vez de lê-las.
Amit Kumar, PhD
A voz de uma pessoa revela qualidades de calor e outras experiências emocionais que você não pode obter por meio de texto.
- Amit Kumar, PhDAntídoto de Isolamento
Os pesquisadores reconheceram que as descobertas do estudo podem ser particularmente importantes agora, quando o COVID-19 está fazendo as pessoas se sentirem mais isoladas umas das outras. No início da pandemia, havia uma preocupação significativa com os idosos enfrentando maiores riscos à saúde devido à solidão - e embora isso continue sendo um problema, verifica-se que os mais jovens são igualmente afetados.
Um relatório dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças lançado em agosto descobriu que adultos jovens, minorias raciais / étnicas, trabalhadores essenciais e cuidadores adultos não remunerados relataram resultados de saúde mental desproporcionalmente piores, aumento do uso de substâncias e elevada ideação suicida.
Embora esses grupos estejam sofrendo mais, a ansiedade e o estresse estão generalizados, constata o relatório. Dos mais de 5.000 adultos pesquisados, 40% relataram ter problemas de saúde mental ou uso de substâncias.
Ter uma estratégia tão simples como pegar o telefone e fazer uma ligação para o apoio social é essencial, mas se não fizer parte da sua rotina, pode ser necessária alguma motivação para fazê-lo, segundo Paul Nestadt, MD, professor assistente no Departamento de Psiquiatria e Ciências do Comportamento da Johns Hopkins School of Medicine.
"No momento, a socialização pode exigir mais esforço, ironicamente", diz ele. "Costumamos ter mais tempo, mas quanto mais isolado você fica, mais difícil pode ser alcançá-lo. É por isso que é importante adquirir o hábito e fazer o que funciona para você. Marque encontros com seus amigos, se for o caso. leva."
O que isso significa para você
Quando se trata de usar o telefone para uma boa e velha chamada de voz, você pode estar sem prática. Você pode até sentir-se estranho com a ideia, mas ouvir um velho amigo pode melhorar sua saúde mental. Uma pequena conversa é uma maneira fácil de se ajudar e ajudar seus amigos, que podem estar passando por circunstâncias semelhantes agora.
