A resolução de problemas é um processo mental que envolve descobrir, analisar e resolver problemas. O objetivo final da solução de problemas é superar os obstáculos e encontrar a solução que melhor resolva o problema.
A melhor estratégia para resolver um problema depende muito da situação específica. Em alguns casos, é melhor as pessoas aprenderem tudo o que puderem sobre o problema e, em seguida, usar o conhecimento factual para chegar a uma solução. Em outros casos, criatividade e percepção são as melhores opções.
As etapas da solução de problemas
Para resolver um problema corretamente, geralmente é importante seguir uma série de etapas. Muitos pesquisadores se referem a isso como o ciclo de solução de problemas.Embora esse ciclo seja retratado sequencialmente, as pessoas raramente seguem uma série rígida de etapas para encontrar uma solução.
Não é necessário seguir as etapas de solução de problemas sequencialmente. É comum pular etapas ou mesmo voltar várias vezes até que a solução desejada seja alcançada.
As etapas a seguir incluem o desenvolvimento de estratégias e a organização do conhecimento.
- Identificando o problema: Embora possa parecer uma etapa óbvia, identificar o problema nem sempre é tão simples quanto parece. Em alguns casos, as pessoas podem identificar erroneamente a origem errada de um problema, o que tornará as tentativas de resolvê-lo ineficientes ou mesmo inúteis.
- Definindo o problema: Depois de identificado o problema, é importante defini-lo completamente para que possa ser resolvido.
- Formando uma estratégia: O próximo passo é desenvolver uma estratégia para resolver o problema. A abordagem usada irá variar dependendo da situação e das preferências exclusivas do indivíduo.
- Organização de informações: Antes de propor uma solução, precisamos primeiro organizar as informações disponíveis. O que sabemos sobre o problema? O que nós não conhecer? Quanto mais informações disponíveis, mais bem preparados estaremos para chegar a uma solução precisa.
- Alocando recursos: Claro, nem sempre temos dinheiro, tempo e outros recursos ilimitados para resolver um problema. Antes de começar a resolver um problema, você precisa determinar o quão alta prioridade ele é. Se for um problema importante, provavelmente vale a pena alocar mais recursos para resolvê-lo. Se, entretanto, for um problema razoavelmente sem importância, você não quer gastar muito de seus recursos disponíveis para encontrar uma solução.
- Monitorando o progresso: Solucionadores de problemas eficazes tendem a monitorar seu progresso enquanto trabalham para encontrar uma solução. Se não estiverem fazendo um bom progresso para alcançar seu objetivo, eles reavaliarão sua abordagem ou buscarão novas estratégias.
- Avaliando os resultados: Depois de alcançada uma solução, é importante avaliar os resultados para determinar se é a melhor solução possível para o problema. Essa avaliação pode ser imediata, como verificar os resultados de um problema matemático para garantir que a resposta está correta, ou pode ser atrasada, como avaliar o sucesso de um programa de terapia após vários meses de tratamento.
É importante lembrar que existem muitos processos diferentes de resolução de problemas com etapas diferentes e este é apenas um exemplo. A resolução de problemas em situações do mundo real requer uma grande dose de recursos, flexibilidade, resiliência e interação contínua com o ambiente.
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Apresentado pela editora-chefe e terapeuta Amy Morin, LCSW, este episódio do The Verywell Mind Podcast compartilha como você pode parar de viver em uma mentalidade negativa.
