Aprender a gerenciar com eficácia pessoas estressantes não é tarefa fácil. Muitas pessoas sofrem com colegas de trabalho que tornam seu trabalho mais difícil ou com famílias e amigos que, na melhor das hipóteses, podem não ter consciência de seu impacto negativo ou, na pior, obter alguma satisfação com isso. Dos muitos sentimentos negativos que podem surgir ao lidar com pessoas difíceis, a maioria acabará se resumindo ao estresse emocional, que é o assassino. O estresse tem sido objeto de muitos estudos em pesquisas dedicadas à saúde e ao bem-estar (ou, pelo contrário, à doença) e tem demonstrado ter um impacto duradouro em seu estado mental e saúde física.
Gerenciando o estresse e as pessoas que o causam
Todo mundo encontra estressores diários. Alguns são esperados ou mesmo rotineiros. Outros nos pegam de surpresa. De qualquer forma, devemos administrar algum nível de estresse todos os dias e, na maior parte do tempo, fazemos isso sem nem mesmo pensar nisso.
Mas ainda há muitas ocasiões em que temos que fazer um esforço consciente para lidar com o estresse, e lidar com pessoas estressantes ou "tóxicas" é apenas uma delas. Sejam suas ações frustrantes, cruéis ou simplesmente negativas, a melhor abordagem para trabalhar com pessoas estressantes é ser proativo e aprender a lidar com elas e com o seu estresse.
Aqui estão cinco ótimas dicas para aprender como gerenciar pessoas estressantes:
1. Seja proativo
Como você já lidou com essa pessoa antes, provavelmente pode interpretar a situação em sua cabeça. Você pode até saber exatamente o que eles farão. Use esse conhecimento para decidir o que você vai fazer. Seja proativo e decida de antemão como você deseja lidar com a situação e siga esse plano. Você pode achar esta decisão mais fácil do que ficar com medo ou negatividade antes do encontro, e certamente é melhor do que entrar sem um plano.
2. Controle sua reação
Uma pessoa que não se importa tem um poder tremendo. Se alguém o aborrece por causa de como age, o que diz ou o que acredita, pergunte-se: "Por que eu me importo?" Você não pode mudar ou controlar as pessoas, mas pode controlar como reage a elas. Ao tomar o poder de sua resposta e reação em suas mãos, você não apenas fornece uma barreira protetora, mas pode simplesmente tirar o poder deles.
3. Não entre no ônibus emocional deles
Pessoas estressantes tentarão levá-lo a um passeio emocional com elas. Eles ficam com raiva, você fica com raiva e gritos acontecem. Eles ficam tristes, você fica triste e todo mundo fica triste. Não entre no ônibus emocional deles. Ouça, fale e comunique-se, mas não deixe que eles o controlem, desencadeando emoções negativas desnecessárias.
4. Saiba o que você precisa e suas metas
Ao se encontrar com uma pessoa estressante, saiba de antemão o que você precisa da reunião. Quais são seus objetivos? Mantenha esses objetivos em mente à medida que a conversa flui e flui. Traga a conversa de volta para seus objetivos. Se você conseguir atingir seus objetivos, terá aprendido como lidar com essa pessoa.
5. Não demore
Depois de seu encontro com uma pessoa particularmente estressante, não pense nisso. Se as coisas correrem mal, faça o possível para retificar ou siga em frente. Você pode ter quase certeza de que a pessoa estressante não está pensando em você e é a próxima vítima. Não permita que uma interação estressante estrague o resto do seu dia. Dito isso, você pode tentar aprender com a sua experiência e criar um plano para a próxima vez que estiver nessa situação, então deixe para lá.
