O bullying no local de trabalho, como o bullying na escola, ocorre quando uma pessoa ou um grupo de pessoas intencionalmente inflige dor ou dano a outra pessoa no local de trabalho. Como os efeitos do bullying no local de trabalho são vastos e de longo alcance, ele pode colocar em risco a saúde, a carreira e até a vida doméstica da pessoa visada. E como um grande número de chefes são agressores, muitos funcionários vítimas de bullying sofrem em silêncio.
O bullying no local de trabalho pode incluir táticas como bullying verbal, bullying físico, agressão relacional, cyberbullying, bullying sexual e assédio sexual e bullying prejudicial. Mas, ao contrário do bullying escolar, os agressores no local de trabalho podem formar panelinhas e operar dentro das regras e políticas estabelecidas de seus organização de formas abertas e encobertas.
Por exemplo, o bullying pode ser expresso em práticas humilhantes de coaching ou implementado como parte de programas tidos como sendo do melhor interesse do funcionário. Ou pode envolver bullying mais aberto, como repreender, humilhar publicamente e condenar outra pessoa ao ostracismo. Independentemente das táticas usadas, os agressores no local de trabalho geralmente são manipuladores sociais habilidosos que progridem no trabalho intimidando os outros.
Na verdade, os agressores no local de trabalho podem ser tão hábeis em disfarçar seu comportamento que o alvo pretendido nem consegue identificá-lo. Em vez disso, eles internalizam o comportamento e acreditam que há algo defeituoso neles.
Por que os funcionários intimidam uns aos outros
Embora haja uma variedade de razões pelas quais os agressores optam por atingir certas pessoas, seu comportamento geralmente é motivado pela necessidade de ao controle o indivíduo visado. Basicamente, esses funcionários querem dar as cartas e, muitas vezes, insistem em fazer as coisas do seu jeito. Se os outros não obedecem, eles se tornam o alvo. Muitas vezes, esses agressores têm fortes habilidades sociais e muita influência dentro da empresa. Como resultado, eles usam esses atributos para dominar outras pessoas.
Às vezes, os agressores no local de trabalho visam seus colegas de trabalho por inveja. Eles se sentem ameaçados pelos pontos fortes e realizações do alvo ou inseguros sobre suas próprias habilidades. Como resultado, os funcionários são visados porque são bons trabalhadores e recebem muito feedback positivo ou atenção de outras pessoas dentro da empresa. Quando isso acontece, o agressor no local de trabalho quer que pare. Suas táticas de intimidação tornam-se então uma tentativa de reduzir o reconhecimento do alvo, voltando os outros contra ele. O agressor no local de trabalho também quer arruinar a reputação da vítima e lançar uma luz negativa sobre a pessoa como um todo.
Outras vezes, o bullying no local de trabalho ocorre porque o agressor tem controle de impulso insuficiente. Esses funcionários são temperamentais, podem gritar muito e às vezes até usar palavrões. Esses agressores estão propensos a lançar insultos diretos e comentários negativos. Eles também podem dominar as reuniões com comentários críticos e sarcasmo.
Componentes de intimidação no local de trabalho
A maioria dos especialistas concorda que o que diferencia o bullying do comportamento mesquinho é que os agressores pretendem prejudicar seus alvos. Isso é feito por meio de:
Desequilíbrio de energia
Quando há um desequilíbrio de poder, é difícil para o alvo se defender dos ataques do agressor. Às vezes, há um desequilíbrio de poder percebido e outras vezes o agressor é o chefe ou supervisor do alvo. Os desequilíbrios de poder percebidos são mais difíceis de distinguir, mas os exemplos podem incluir ter uma posição mais social no trabalho, ter uma língua mais afiada ou ter mais influência dentro da empresa. As consequências são que o alvo se sentirá isolado, sozinho, excluído, ameaçado e vulnerável.
Ações Repetitivas
Na maioria das vezes, o bullying não consiste em um único ato ou palavra maldosa. Em vez disso, é contínuo e sistemático. Em outras palavras, os agressores no local de trabalho se concentraram no alvo e atacaram várias vezes. Às vezes, o bullying consistirá no mesmo ato repetidamente, como xingar ou repreender.
Outras vezes, consistirá em uma variedade de ações, como assumir o crédito pelo trabalho do alvo, deixá-lo fora de reuniões importantes, enviar e-mails rudes e espalhar fofocas de escritório. A questão é que as pessoas podem ser rudes e dizer coisas inadequadas, mas se for um incidente único, não constitui bullying. A marca registrada do assédio moral no local de trabalho é que o tormento é consistente.
Ações Intencionais
Outro aspecto do assédio moral no local de trabalho é a intenção do agressor de prejudicar, controlar ou manipular o alvo. Os agressores visam deliberadamente outras pessoas, minando sua auto-estima e seu trabalho. Não há nada de acidental em seu comportamento. E as consequências são significativas. Os alvos do bullying no local de trabalho podem ser humilhados, envergonhados, chateados, ansiosos e deprimidos. Alguns podem até desenvolver transtornos alimentares, problemas de ansiedade ou transtorno de estresse pós-traumático. E alguns até pensam em suicídio.
Impacto do assédio moral no local de trabalho
Da saúde geral, estado mental e bem-estar físico ao desempenho no trabalho e frequência no trabalho, tudo é afetado pelo bullying no local de trabalho. Até a vida doméstica da vítima é afetada. No entanto, muitas pessoas não falam sobre o assédio moral no local de trabalho. Na verdade, o bullying no local de trabalho costuma ser chamado de "epidemia silenciosa".
Para muitos, o bullying no local de trabalho é doloroso demais para ser discutido. Além disso, existem muito poucas leis em vigor para lidar com isso. Consequentemente, muitas vítimas acham que nada pode ser feito para acabar com isso. Outras vezes, as vítimas ficam com muito medo de tocar no assunto porque temem perder o emprego.
De modo geral, o impacto do assédio moral no local de trabalho é significativo e pode levar à ansiedade, desempenho abaixo da média no trabalho, absenteísmo e um ambiente de trabalho insalubre geral. Por sua vez, tudo isso resulta em aumento de custos para as empresas. Os empregadores devem tomar medidas para desenvolver ambientes de trabalho à prova de intimidação, como educar os funcionários, implementar políticas anti-intimidação e desenvolver etapas para relatar incidentes. Quando eles fazem isso, a probabilidade de ocorrência de bullying diminui. Mas mesmo os melhores programas de prevenção não erradicarão completamente o bullying.
A chave para abordar com eficácia o assédio moral no local de trabalho é lidar com as denúncias de assédio moral com rapidez e eficiência. Isso envia uma mensagem clara aos funcionários de que o bullying no local de trabalho não será tolerado. Infelizmente, muitos empregadores relutam em lidar com situações de intimidação no escritório porque não têm certeza do que fazer. Mas se a intimidação no local de trabalho não for tratada, ela só aumentará e, por fim, roubará o dinheiro e os bons funcionários da empresa.
Os empregadores que desejam ter sucesso na redução do impacto do bullying no local de trabalho implementarão procedimentos disciplinares claros e concisos e os seguirão quando ocorrer um incidente.
Lidar com o bullying no local de trabalho
A chave para superar o bullying no local de trabalho é não permitir que as coisas que são ditas e feitas definam quem você é como pessoa. Também é importante tomar medidas para relatar o assédio moral no local de trabalho a um supervisor ou aos recursos humanos. E se as coisas não forem resolvidas ou continuarem a piorar, pode ser hora de pensar em procurar emprego em outro lugar.
Não é realista tentar suportar o bullying no local de trabalho. Mesmo os funcionários mais resilientes serão afetados. Em vez disso, concentre-se em tomar decisões de emprego que irão beneficiar sua saúde física e emocional. E priorize o cuidado de si mesmo. Depois de fazer isso, você estará no caminho da recuperação.
Se você absolutamente precisa manter seu emprego ou não tem outras opções de emprego, certifique-se de ser diligente em cuidar de si mesmo. Comece fazendo exercícios e comendo direito. Você também deve reservar um tempo para si mesmo quando não estiver trabalhando e se comprometer a fazer as coisas de que gosta.
Procure analgésicos saudáveis. Concentre-se em seus objetivos e nas coisas que o fazem feliz, em vez de insistir na negatividade que sente no trabalho. Se você conhece seus limites e trabalha para se manter saudável, o bullying no local de trabalho não precisa ter um impacto prolongado em sua vida.
Se você ou um ente querido estão lutando contra a saúde mental, entre em contato com a Linha de Apoio Nacional de Abuso de Substâncias e Serviços de Saúde Mental (SAMHSA) em 1-800-662-4357 para obter informações sobre instalações de suporte e tratamento em sua área.
Para obter mais recursos de saúde mental, consulte nosso National Helpline Database.
